KVKK Aydınlatma Metinleri

Üyelik ve Pazarlama Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Diawoo Tekstil İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından işlenmektedir. Bu metin, diawoo.com üzerinde müşteri hesabı oluşturmanız (“Üyelik”) ve Şirketimizin pazarlama faaliyetleri kapsamında hangi kişisel verilerinizin, hangi amaç ve hukuki sebeplerle işlendiğini açıklar.

Veri sorumlusu bilgileri: Diawoo Tekstil İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti., Beşevler Mah. Beşevler Cd. No:177 D/A Nilüfer/BURSA, MERSİS No: 0265177499000001, e-posta: info@diawoo.com

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; diawoo.com internet sitesi, üyelik ve e-bülten kayıt formları, e-posta, SMS, telefon, sosyal medya hesaplarımız, çevrim içi iletişim kanalları ve Şirketimizin kullandığı bilişim sistemleri ile ileride eklenebilecek benzer kanallar aracılığıyla; tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

3. İşlenen Kişisel Veriler, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a)

İşlenen veriler: Kimlik (ad-soyad), İletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), Hukuki İşlem (ticari elektronik ileti onay durumu), İşlem Güvenliği (onay işlemlerine ait kayıtlar).

Amaçlar: Ticari elektronik ileti onaylarının alınması ve İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) bildirilmesi; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.

b) Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c)

İşlenen veriler: Kimlik (ad-soyad), İletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası, teslimat adresi), Müşteri İşlem (müşteri numarası, sipariş numarası, sipariş geçmişi), Hukuki İşlem (üyelik sözleşmesi onay durumu), Talep / Şikayet / Öneri (talep bilgisi), İşlem Güvenliği (IP adresi, oturum ve işlem kayıtları).

Amaçlar:

Üyeliğin oluşturulması, yönetilmesi ve sona erdirilmesi,
Üyelikle ilgili zorunlu bilgilendirmelerin yapılması (ör. şifre sıfırlama),
Üyelik bilgilerinin doğrulanması ve talebiniz üzerine güncellenmesi,
Üyelere sunulan indirim ve kampanyalardan yararlandırılmanız için gerekli işlemlerin yapılması,
Talep, şikayet ve önerilerin alınması ve sonuçlandırılması,
İş faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetleri.

c) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)

İşlenen veriler: Kimlik (ad-soyad), İletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası, teslimat adresi), Hukuki İşlem (üyelik sözleşmesi ve açık rıza onay durumu), İşlem Güvenliği (IP adresi, işlem kayıtları).

Amaçlar: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.

d) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK md. 5/2-e)

İşlenen veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Pazarlama, Hukuki İşlem, Talep / Şikayet / Öneri, İşlem Güvenliği.

Amaçlar: Şirketimizin taraf olduğu veya olabileceği uyuşmazlıklarda haklarının korunması; hukuk ve danışmanlık işlerinin yürütülmesi; saklama ve arşiv faaliyetleri.

e) Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)

İşlenen veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Pazarlama (ör. ilgilenilen ürün bilgisi), Hukuki İşlem, Talep / Şikayet / Öneri, İşlem Güvenliği.

Amaçlar:

İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliğinin sağlanması,
Talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi,
Müşteri memnuniyeti ve kalite standartlarının takibi (ör. memnuniyet anketleri),
Satış ve planlama kapsamında veri analizleri,
Bilgi güvenliği, saklama ve arşiv faaliyetleri.

f) Açık rıza (KVKK md. 5/1)

İşlenen veriler: Kimlik (ad-soyad), İletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), Müşteri İşlem (sipariş geçmişi), Pazarlama (ilgilenilen ürün ve kategoriler, alışveriş tercihleri).

Amaçlar:

Ürün ve hizmetlerimizin tanıtılması; kampanya, indirim ve duyuruların e-posta ve SMS ile iletilmesi,
Tercihlerinize göre kişiselleştirilmiş teklif ve içerik sunulması,
Profilleme, segmentasyon, hedefleme ve yeniden hedefleme dahil pazarlama analizleri,
Kampanya ve reklam performansının ölçülmesi ve raporlanması,
Sosyal medya iletişim ve etkileşim faaliyetleri,
Anket, çekiliş, yarışma ve etkinliklerin düzenlenmesi; pazar araştırmaları,
Saklama ve arşiv faaliyetleri.

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Ticari iletilerden her iletideki ret bağlantısıyla veya info@diawoo.com adresine yazarak ayrılabilirsiniz.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcılarla paylaşılabilir.

Tedarikçiler (yurt içinde ve yurt dışında yerleşik)

Alıcılar: E-ticaret altyapısı (Shopify), e-posta ve SMS gönderim, bilişim, veri barındırma ve pazarlama analizi hizmet sağlayıcıları.

Amaç: İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliği için ürün ve hizmet temini.

Veriler ve hukuki sebep: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Talep / Şikayet / Öneri, Hukuki İşlem ve İşlem Güvenliği verileri meşru menfaat (md. 5/2-f) sebebiyle; Pazarlama verileri açık rızanız (md. 5/1) bulunması halinde aktarılır. Yurt dışına aktarımlar, KVKK md. 9’da öngörülen güvencelere (ör. standart sözleşme) uygun olarak gerçekleştirilir.

Avukatlar ve avukatlık ortaklıkları (yurt içinde yerleşik)

Amaç: Uyuşmazlıklarda Şirket haklarının korunması dahil hukuk ve danışmanlık hizmeti alınması.

Veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Pazarlama, Hukuki İşlem, Talep / Şikayet / Öneri, İşlem Güvenliği.

Hukuki sebep: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) ve meşru menfaat (md. 5/2-f).

Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları (yurt içinde yerleşik)

Amaç: Muhasebe, vergi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için danışmanlık hizmeti alınması.

Veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Hukuki İşlem.

Hukuki sebep: Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) ve meşru menfaat (md. 5/2-f).

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yurt içinde yerleşik; ör. mahkemeler, İleti Yönetim Sistemi A.Ş.)

Amaç: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuk işlerinin takibi kapsamında bilgi ve belge paylaşımı.

Veriler ve hukuki sebep: Ticari ileti onaylarına ilişkin Kimlik ve İletişim verileri kanunlarda açıkça öngörülmesi (md. 5/2-a); diğer veriler hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) sebebiyle.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklara ilişkin başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, kimliğinizi doğrulamamıza imkân verecek bilgi ve belgelerle* birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Posta adresi: Beşevler Mah. Beşevler Cd. No:177 D/A Nilüfer/BURSA
E-posta: info@diawoo.com

* Başvurunuza ekleyeceğiniz belgelerde özel nitelikli kişisel veri (ör. din veya kan grubu bilgisi) bulunmamasını rica ederiz.

Çerez ve Diğer Tanımlama Teknolojilerine Yönelik Aydınlatma Metni

Diawoo Tekstil İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”), diawoo.com internet sitesinde size daha iyi bir deneyim sunmak için çerezler ve piksel, web işaretçisi gibi benzeri tanımlama teknolojileri (birlikte “Çerezler”) kullanmaktadır. Çerezler; bilgisayar, telefon, tablet gibi cihazlarınıza yerleştirilen ve tarayıcınız tarafından saklanan küçük metin dosyalarıdır. Doğrudan sizi tanımlamasalar bile başka bilgilerle birleştirildiğinde kişiyi belirlenebilir kıldıklarında kişisel veri sayılırlar.

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, bu metin ile diawoo.com’da kullanılan Çerezler aracılığıyla otomatik yollarla toplanan kişisel verilerinizin hangi kapsamda ve amaçla işlendiğini ve Çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklar.

Veri sorumlusu bilgileri: Diawoo Tekstil İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti., Beşevler Mah. Beşevler Cd. No:177 D/A Nilüfer/BURSA, MERSİS No: 0265177499000001, e-posta: info@diawoo.com

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, diawoo.com internet sitesi ve ileride eklenebilecek benzer elektronik kanallar üzerinden, Çerezler aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

2. Çerez Türleri

2.1. Kullanım sürelerine göre

Oturum çerezleri: Ziyaretiniz süresince oturumun sürekliliğini sağlar; tarayıcınızı kapattığınızda silinir.
Kalıcı çerezler: Tarayıcı kapatıldığında silinmez; belirli bir tarihte veya süre sonunda kendiliğinden silinir. Siteyi her ziyaretinizde ilgili bilgiler sunucuya iletilir. Tercihlerinizi hatırlamak (ör. hesabınıza tekrar giriş bilgisi girmeden erişmek) veya reklam amaçlı uzun süreli takip için kullanılabilir.

2.2. Kaynaklarına göre

Birinci taraf çerezler: Doğrudan diawoo.com tarafından yerleştirilir.
Üçüncü taraf çerezler: diawoo.com dışındaki bir alan adına sahip hizmet sağlayıcılar tarafından yerleştirilir (ör. e-ticaret altyapısı, analiz ve reklam hizmet sağlayıcıları).

2.3. Kullanım amaçlarına göre

Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması ve talep ettiğiniz hizmetin sunulması için gereklidir (ör. sepet, ödeme adımları, hesaba giriş, çerez tercihlerinizin hatırlanması). Bu nedenle açık rızanıza dayanmaz. Tarayıcınızdan engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir. Yalnızca sitenin işleyişi ve yönetimi için anonim istatistik üreten birinci taraf analiz çerezleri de bu grupta değerlendirilebilir; bunlar farklı siteler arasında takip için kullanılmaz.
İşlevsel çerezler: Dil, bölge gibi tercihlerinizi hatırlayarak siteyi kişiselleştirir. Açık rızanızla kullanılır.
Performans / analitik çerezler: Ziyaretçi davranışlarını analiz ederek sitenin iyileştirilmesini, ziyaretçi sayılarının ve reklam etkisinin ölçülmesini sağlar (ör. Google Analytics, Shopify analizleri). Açık rızanızla kullanılır.
Reklam / pazarlama çerezleri: Çevrim içi davranışlarınızı izleyip analiz ederek ilginizi çekebilecek reklam ve kampanyaları göstermek için kullanılır (ör. Meta Pixel, Google Ads). Açık rızanızla kullanılır.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Zorunlu çerezler

İşlenen veriler: İşlem Güvenliği (IP adresi, çerez kimliği, oturum bilgisi), Müşteri İşlem (sepet içeriği).

Amaçlar: Sitenin çalışması, satın alma sürecinin tamamlanması, bilgi güvenliğinin sağlanması ve çerez tercihlerinizin hatırlanması.

Hukuki sebepler: Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-c) ve meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f).

İşlevsel, performans / analitik ve reklam / pazarlama çerezleri

İşlenen veriler: İşlem Güvenliği (IP adresi, çerez kimliği, cihaz ve tarayıcı bilgisi), Pazarlama (sitede gezinme ve tıklama verileri, görüntülenen ürünler, ilgi alanları).

Amaçlar: Siteyi kişiselleştirmek, ziyaretçi davranışlarını analiz ederek siteyi ve hizmetleri geliştirmek, reklam ve kampanya performansını ölçmek, ilgi alanlarınıza göre reklam ve içerik göstermek.

Hukuki sebep: Açık rıza (KVKK md. 5/1).

4. Çerez Tercihlerinin Yönetimi

Siteye girdiğinizde onayınız olmadan yalnızca zorunlu çerezler kullanılır. İlk ziyaretinizde görüntülenen çerez paneli üzerinden zorunlu olmayan çerez türlerini tek tek açıp kapatabilir, tümünü kabul edebilir veya reddedebilirsiniz.

Tarayıcınızın ayarlarından da çerezleri silebilir, engelleyebilir veya yeni bir çerez yerleştirilmeden önce uyarılmayı seçebilirsiniz. Bu ayarlar her cihaz ve tarayıcı için ayrı ayrı yapılmalıdır; tarayıcınız kapanışta çerezleri siliyorsa ret tercihiniz de silinebilir. Yaygın tarayıcılarda çerez yönetimi:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/tr/kb/masaustu-firefox-surumunde-gelismis-izlenme-koruma
Safari: https://support.apple.com/tr-tr/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/

Çerezlerimiz şifre veya kart bilgisi gibi hassas bilgileri saklamaz ve cihazınıza zarar vermez. Çerezleri etkinleştirmek istemezseniz info@diawoo.com adresinden bize ulaşarak destek alabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Şirket içinde kişisel verilerinize yalnızca görevi gereği yetkili çalışanlarımız erişebilir. Çerezler aracılığıyla işlenen verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcılarla paylaşılabilir:

Tedarikçiler (yurt içinde ve yurt dışında yerleşik; ör. Shopify, bilişim ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları): İş faaliyetlerinin yürütülmesi için hizmet temini amacıyla; meşru menfaat (md. 5/2-f) ve ilgili çerez türü için açık rızanız (md. 5/1) bulunması halinde.
İş ortakları (yurt içinde ve yurt dışında yerleşik; ör. arama motorları, sosyal medya ve dijital reklam platformları): Analiz ve reklam hizmetlerinin sunulması amacıyla; açık rızanız (md. 5/1) bulunması halinde.
Avukatlar ve avukatlık ortaklıkları (yurt içinde yerleşik): Uyuşmazlıklarda Şirket haklarının korunması dahil hukuk ve danışmanlık hizmeti alınması amacıyla; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) ve meşru menfaat (md. 5/2-f) sebepleriyle.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yurt içinde yerleşik): Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuk işlerinin takibi amacıyla; hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) sebepleriyle.

Yurt dışına aktarımlar, KVKK md. 9’da öngörülen güvencelere uygun olarak gerçekleştirilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Posta adresi: Beşevler Mah. Beşevler Cd. No:177 D/A Nilüfer/BURSA
E-posta: info@diawoo.com

* Başvurunuza ekleyeceğiniz belgelerde özel nitelikli kişisel veri (ör. din veya kan grubu bilgisi) bulunmamasını rica ederiz.

Talep / Şikayet / Öneri Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni

Şirketimize ileteceğiniz talep, şikayet ve önerilerde ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleri ile biyometrik ve genetik veriler gibi özel nitelikli kişisel verilere yer vermemenizi önemle rica ederiz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Diawoo Tekstil İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından işlenmektedir. Bu metin, Şirketimize ilettiğiniz talep, şikayet ve öneriler kapsamında toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

Veri sorumlusu bilgileri: Diawoo Tekstil İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti., Beşevler Mah. Beşevler Cd. No:177 D/A Nilüfer/BURSA, MERSİS No: 0265177499000001, e-posta: info@diawoo.com

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; diawoo.com internet sitesi ve iletişim formları, e-posta, telefon, SMS, WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya hesaplarımız, talep ve şikayet platformları, kargo / posta, Şirketimizin kullandığı bilişim sistemleri ve yetkili kamu kurumlarıyla olan entegre sistemler ile ileride eklenebilecek benzer kanallar aracılığıyla; fiziki veya elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

3. İşlenen Kişisel Veriler, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a)

İşlenen veriler: Kimlik (ad-soyad, T.C. kimlik numarası), İletişim (adres, teslimat adresi, e-posta adresi), Müşteri İşlem (satın alma, fatura ve ödeme yöntemi bilgileri), Hukuki İşlem (mesafeli satış sözleşmesi, aydınlatma metni kayıtları), İşlem Güvenliği (onay işlemlerine ait kayıtlar).

Amaçlar: Kanunlarda öngörülen yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ör. fatura düzenlenmesi, düzeltilmesi veya iptali; cayma, iade, iptal ve değişim işlemleri; mesafeli satış kayıtlarının tutulması; Ticaret Bakanlığı ve ilgili kurumların talep ettiği bilgi ve belgelerin sağlanması); saklama ve arşiv faaliyetleri.

b) Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c)

İşlenen veriler: Kimlik (ad-soyad), İletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), Müşteri İşlem (talep, şikayet veya öneriye konu ürün ve sipariş bilgileri), Finans (iade için banka hesap / IBAN bilgisi), Talep / Şikayet / Öneri (talep ve şikayet içeriği), Hukuki İşlem (aydınlatma metninin okunduğuna ilişkin kayıtlar), İşlem Güvenliği (IP adresi, onay kayıtları).

Amaçlar:

Satış sonrası destek kapsamında talep, şikayet veya öneri ileten kişilerle iletişimin yürütülmesi,
İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliğinin sağlanması,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Saklama ve arşiv faaliyetleri.

c) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)

İşlenen veriler: Kimlik (ad-soyad), İletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), Talep / Şikayet / Öneri, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği.

Amaçlar: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; saklama ve arşiv faaliyetleri.

d) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK md. 5/2-e)

İşlenen veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Finans (IBAN bilgisi), Talep / Şikayet / Öneri, Görsel ve İşitsel (ör. ilettiğiniz ürün fotoğrafları), Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği.

Amaçlar: Şirketimizin taraf olduğu veya olabileceği uyuşmazlıklarda haklarının korunması; hukuk ve danışmanlık işlerinin yürütülmesi; saklama ve arşiv faaliyetleri.

e) Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)

İşlenen veriler: Kimlik (ad-soyad), İletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası), Talep / Şikayet / Öneri, Görsel ve İşitsel (ör. ilettiğiniz ürün fotoğrafları), Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği.

Amaçlar:

Talep, şikayet ve önerilerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
Talep sahipleriyle iletişim kurulması, memnuniyetin sağlanması ve deneyimin iyileştirilmesi,
Ürün, hizmet ve süreç iyileştirme dahil kalite standartlarının yönetilmesi,
İş faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği, saklama ve arşiv faaliyetleri.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcılarla paylaşılabilir.

Tedarikçiler (yurt içinde ve yurt dışında yerleşik; ör. e-ticaret altyapısı, e-posta, bilişim ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları, kargo firmaları)

Amaç: İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliği için ürün ve hizmet temini.

Veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Talep / Şikayet / Öneri, Görsel ve İşitsel, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği.

Hukuki sebep: Meşru menfaat (md. 5/2-f). Yurt dışına aktarımlar KVKK md. 9’da öngörülen güvencelere uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşları (yurt içinde yerleşik)

Amaç: İade ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

Veriler: Kimlik, Finans, Müşteri İşlem.

Hukuki sebep: Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) ve hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç).

Avukatlar ve avukatlık ortaklıkları (yurt içinde yerleşik)

Amaç: Uyuşmazlıklarda Şirket haklarının korunması dahil hukuk ve danışmanlık hizmeti alınması.

Veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Finans, Talep / Şikayet / Öneri, Görsel ve İşitsel, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği.

Hukuki sebep: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) ve meşru menfaat (md. 5/2-f).

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yurt içinde yerleşik; ör. mahkemeler, tüketici hakem heyetleri, Ticaret Bakanlığı)

Amaç: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuk işlerinin takibi kapsamında bilgi ve belge paylaşımı.

Veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Finans, Talep / Şikayet / Öneri, Görsel ve İşitsel, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği.

Hukuki sebep: Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e).

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Posta adresi: Beşevler Mah. Beşevler Cd. No:177 D/A Nilüfer/BURSA
E-posta: info@diawoo.com

* Başvurunuza ekleyeceğiniz belgelerde özel nitelikli kişisel veri (ör. din veya kan grubu bilgisi) bulunmamasını rica ederiz.

Çevrim İçi Satış ve Satış Sonrası Destek Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Diawoo Tekstil İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından işlenmektedir. Bu metin; diawoo.com üzerinden yapılan satışlar ve satış sonrası destek süreçleri ile satışın doğrudan tarafı olmasanız da üründen yararlanmanız, alıcının çalışanı, temsilcisi veya ortağı olmanız ya da talep üzerine adınıza fatura düzenlenmesi gibi durumlarda işlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi verir.

Veri sorumlusu bilgileri: Diawoo Tekstil İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti., Beşevler Mah. Beşevler Cd. No:177 D/A Nilüfer/BURSA, MERSİS No: 0265177499000001, e-posta: info@diawoo.com

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; diawoo.com internet sitesi, sipariş ve ödeme adımları, e-posta, telefon, SMS, mesajlaşma uygulamaları, kargo / posta, sosyal medya hesaplarımız, talep ve şikayet platformları, Şirketimizin kullandığı bilişim sistemleri ve yetkili kamu kurumları ile özel kuruluşlarla olan entegre sistemler ile ileride eklenebilecek benzer kanallar aracılığıyla; fiziki veya elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

3. İşlenen Kişisel Veriler, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a)

İşlenen veriler: Kimlik (ad-soyad, T.C. kimlik numarası), İletişim (fatura ve teslimat adresi, e-posta adresi), Müşteri İşlem (satın alma, fatura ve ödeme yöntemi bilgileri), Hukuki İşlem (mesafeli satış sözleşmesi, aydınlatma metni kayıtları), İşlem Güvenliği (onay işlemlerine ait kayıtlar).

Amaçlar:

Kanunlarda öngörülen yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ör. fatura düzenlenmesi, düzeltilmesi veya iptali; cayma, iade, iptal ve değişim işlemleri; mesafeli satış sözleşmesine ilişkin kayıtların tutulması ve saklanması; Ticaret Bakanlığı ve ilgili kurumların talep ettiği bilgi ve belgelerin sağlanması),
Saklama ve arşiv faaliyetleri.

b) Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c)

İşlenen veriler: Kimlik (ad-soyad, T.C. kimlik numarası), İletişim (cep telefonu numarası, e-posta adresi, teslimat adresi), Müşteri İşlem (fatura, ürün ve sipariş bilgileri, ödeme yöntemi, sipariş numarası), Hukuki İşlem (mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, aydınlatma metninin okunduğuna ilişkin kayıtlar), Talep / Şikayet / Öneri (talep bilgisi, iade edilen hasarlı ürünün görseli), İşlem Güvenliği (onay işlemlerine ait kayıtlar).

Amaçlar:

diawoo.com üzerinden ürün satışı ile iade, iptal ve değişim dahil satış sonrası işlemlerin yürütülmesi,
Mesafeli satış sözleşmesi başta olmak üzere tüketici mevzuatından kaynaklanan sözleşmelerin kurulması ve kayıtlarının tutulması,
Siparişle ilgili zorunlu bilgilendirmelerin yapılması ve iletişimin yürütülmesi,
Siparişin teslimi için depo, lojistik ve kargo süreçlerinin yürütülmesi,
Ürün inceleme talepleri dahil talep, şikayet ve önerilerin sonuçlandırılması,
İş faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği, saklama ve arşiv faaliyetleri.

c) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)

İşlenen veriler: Kimlik (ad-soyad, T.C. kimlik numarası), İletişim (cep telefonu numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem (fatura, ürün ve sipariş bilgileri, ödeme yöntemi), Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem (üründen yararlanan veya adına fatura düzenlenen kişilere ait satın alma ve fatura bilgileri), Hukuki İşlem, Talep / Şikayet / Öneri, İşlem Güvenliği.

Amaçlar: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; mevzuat gereği satış ve satış sonrası zorunlu bilgilendirmelerin yapılması; bilgi güvenliği, saklama ve arşiv faaliyetleri.

d) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK md. 5/2-e) ve meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)

İşlenen veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem, Hukuki İşlem, Talep / Şikayet / Öneri, Risk (ör. şüpheli işlem değerlendirme sonucu), İşlem Güvenliği.

Amaçlar:

Şirketimizin taraf olduğu veya olabileceği uyuşmazlıklarda haklarının korunması ile hukuk ve danışmanlık işlerinin yürütülmesi,
Otomatik veya insan desteğiyle şüpheli işlemlerin izlenmesi, tespiti ve önlenmesi,
Talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi,
Müşteri memnuniyeti ve kalite standartlarının takibi (ör. memnuniyet anketleri, yazılım ve veri kalitesinin geliştirilmesi),
Satış, karlılık ve planlama analizleri (ör. teslimat optimizasyonu),
İş faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği, saklama ve arşiv faaliyetleri.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcılarla paylaşılabilir.

Tedarikçiler (yurt içinde ve yurt dışında yerleşik; ör. e-ticaret altyapısı (Shopify), entegrasyon, e-fatura, ileti gönderim, muhasebe yazılımı, kargo ve lojistik, bilişim ve veri barındırma hizmet sağlayıcıları)

Amaç: İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve sürekliliği için ürün ve hizmet temini.

Veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem, Talep / Şikayet / Öneri, Risk, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği.

Hukuki sebep: Meşru menfaat (md. 5/2-f). Yurt dışına aktarımlar KVKK md. 9’da öngörülen güvencelere uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankalar, ödeme kuruluşları ve ödeme sistemi kuruluşları (yurt içinde yerleşik)

Amaç: Ödeme, iade, değişim ve itiraz işlemlerinin yürütülmesi; şüpheli işlemlerin izlenmesi, tespiti ve önlenmesi.

Veriler: Kimlik, Risk, Müşteri İşlem.

Hukuki sebep: Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) ve meşru menfaat (md. 5/2-f).

Avukatlar ve avukatlık ortaklıkları (yurt içinde yerleşik)

Amaç: Uyuşmazlıklarda Şirket haklarının korunması dahil hukuk ve danışmanlık hizmeti alınması.

Veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem, Talep / Şikayet / Öneri, Risk, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği.

Hukuki sebep: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) ve meşru menfaat (md. 5/2-f).

Mali müşavirler (yurt içinde yerleşik)

Amaç: Muhasebe kayıtlarının tutulması, vergi beyannamelerinin hazırlanması ve diğer mali konularda danışmanlık alınması.

Veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem, Hukuki İşlem.

Hukuki sebep: Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) ve meşru menfaat (md. 5/2-f).

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yurt içinde yerleşik; ör. mahkemeler, noterler, vergi daireleri)

Amaç: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuk işlerinin takibi kapsamında bilgi ve belge paylaşımı.

Veriler: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Müşteri Dışındaki Kullanıcı İşlem, Talep / Şikayet / Öneri, Risk, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği.

Hukuki sebep: Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e).

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Posta adresi: Beşevler Mah. Beşevler Cd. No:177 D/A Nilüfer/BURSA
E-posta: info@diawoo.com

* Başvurunuza ekleyeceğiniz belgelerde özel nitelikli kişisel veri (ör. din veya kan grubu bilgisi) bulunmamasını rica ederiz.