Para iade politikası

Para İade Politikası

1. Genel Şartlar

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak, ürünlerimizin iade edilebilmesi için belirli şartların yerine getirilmesi gerekmektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygun olarak, cayma hakkı, satın alınan ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürün, tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

3. Kişiselleştirilmiş Ürünler

Özel olarak kişiselleştirilmiş ürünler (isim yazdırılmış, özel tasarım yapılmış vb.) iade edilemez ve cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünlerin iadesi yalnızca üretim hatası durumunda kabul edilmektedir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler.
Kullanılmış, zarar görmüş veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler.

5. İade Süreci

İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ile bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
İade sürecinde kargo masrafları müşteriye aittir. Ancak, üretim hatası gibi durumlarda bu masraf tarafımızdan karşılanacaktır.
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenerek, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz ödeme şeklinize bağlı olarak 7-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir.

6. Değişim Politikası

İade süreci yerine, ürün değişimi talep ediyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

7. İletişim
Herhangi bir sorunuz veya iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: